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                                  技術服務電話:4009981380
                                  商務服務電話:4009981380

                                  售后服務與技術支持

                                  公司承諾系統中的所有問題均可提出,由公司統一協調,對用戶總體負責,項目售后服務期限終身提供免費技術支持服務。

                                  上海云辰信息科技有限公司建立了完備的售后服務與技術支持體系。售后維護服務主要內容包括:常駐現場服務、本地化支持、技術后援支持、自動化錯誤檢測、保修服務、設備維修與更換等服務內容。

                                  本地化支持

                                  上海云辰信息科技有限公司在本地設立現場技術支持與服務小組;在項目實施及運行中有在現場不少于2人的運維隊伍;系統后臺承諾在2小時內到達現場提供售后服務。

                                  對于系統運行中出現的問題,將在1小時內作出響應,并根據故障的具體情況進行故障診斷,盡快排除故障。

                                  售后服務具體內容

                                  1)咨詢、2)軟件遷移與二次安裝、3)軟件售后、4)、硬件售后、5)狀態報告和故障預測、6)優化系統、7)擴充與改造建議、8)客戶滿意度調查

                                  服務熱線

                                  我公司提供7x24小時的全天候技術支持熱線,以熱線方式及時、準確地解答用戶在系統使用中遇到的各種問題,并提供相應的技術經驗,使用戶更好地應用公司的產品,解決用戶的后顧之憂。

                                  上海云辰信息科技有限公司客服人員負責收集,處理用戶的反饋意見,并更新到用戶檔案中,確保用戶的所有問題能及時、準確的得到解決,保證并不斷提高公司的服務質量。

                                  系統培訓模式

                                  硬件基礎知識培訓

                                  平臺使用培訓

                                  聯系方式

                                  商務服務電話:4009981380    技術服務電話:4009981380

                                  全國技術組QQ:2399406820    全國技術組QQ:984177020

                                  充值、透支QQ:1138674187

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